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Rückgabe und Umtausch

Wir wissen, dass manchmal Dinge passieren und Sie Ihren Artikel zurückgeben müssen. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen. In den meisten Fällen ist der Käufer für die Rücksendung verantwortlich und die ursprünglichen Versandkosten, die an die Post gezahlt wurden, um Ihren Artikel zu versenden, sind nicht erstattungsfähig. Der Versandschutz schützt keine Rücksendungen und ist nicht erstattungsfähig. Es gibt keine Rückgaben oder Umtausch für eine maßgefertigte Halterung, aber es gibt Optionen. Weitere spezifische Informationen finden Sie unten.

Rückerstattungsinformationen für die USA und international:

  • Es erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten für zurückgesandte Artikel. Weder im Inland noch international.
  • Wenn Sie auf eine optionale Transportschutzversicherung verzichtet haben und einen Ersatzartikel benötigen, der beim Transport beschädigt wurde. Schutz bei Schäden ist nur über den Postboten erhältlich. NearlyNewModels unterstützt Sie bei der Wiederbeschaffung, ist jedoch nicht für vom Postboten beschädigte Artikel verantwortlich. Dies wird durch eine Transportschutzversicherung abgedeckt.
  • Artikel gelten erst dann als verloren, wenn Folgendes eintritt: Seit dem letzten Scan sind mehr als 10 Tage vergangen (nicht die gesamte Transitzeit, das ist die Postregel). Nearlynewmodels behält sich das Recht vor, Ersatz oder Rückerstattung zu wählen.
  • Wenn der Artikel per Scan zugestellt wurde und Sie ihn nicht in Ihrem Besitz haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt. NearlyNewModels wird versuchen, Ihnen zu helfen, wenn wir benachrichtigt werden.
  • Artikel, die aus irgendeinem Grund an Render zurückgesandt werden, werden abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet bei falscher Adresse/Abgelehnt/Unzustellbar/Leer/Nachsendung abgelaufen oder aus anderen Gründen, aus denen die Post eine Rücksendung an den Absender festlegt.
  • Käufer sind für die Umsatzsteuer bzw. Mehrwertsteuer oder Zollgebühren verantwortlich.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an eripley@doorbellmounts.com mit einer Beschreibung Ihres Problems und wenn möglich Fotos . Geben Sie in dieser Mitteilung Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen an. Als Erstes werden wir versuchen, Ihnen mit dem Artikel zu helfen. Es liegt in unserem beiderseitigen Interesse, zu prüfen, ob wir das, was Sie haben, für Sie zum Laufen bringen können.

Wenn wir Ihnen bei der Fehlerbehebung nicht helfen können, das Produkt fehlerhaft ist, beschädigt ankommt oder das falsche Produkt geliefert wurde und Sie Ihr Produkt zurücksenden müssen, werden wir Ihnen die RMA-Nummer und die Rücksendeadresse mitteilen. Wir müssen Ihr Problem kennen, um die entsprechende RMA ausstellen zu können. Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer auf der Außenseite des Pakets, wenn Sie den Artikel zurücksenden.

Börsen:

Leider habe ich keine Möglichkeit, Umtausche vorzunehmen. Die einzige Methode, die wir haben, ist ein Vorabaustausch. Für einen Vorabaustausch müssen Sie im Voraus das richtige Teil bestellen, wenn Sie wissen, welches Sie benötigen, damit wir es Ihnen zukommen lassen können. Kontaktieren Sie uns dann und teilen Sie uns mit, dass Sie die falsche Halterung bestellt und ein Ersatzteil bestellt haben. Wir geben Ihnen dann die Rücksendeadresse und die RMA-Nummer für den falschen Artikel. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des falschen Artikels. Der Artikel muss sich in einem unbenutzten, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und alle gelieferten Artikel enthalten. Es gelten die Richtlinien im ersten Absatz.

Kaufen Sie mehrere Artikel und Farben mit der Absicht, diejenigen zurückzugeben, die Ihnen nicht gefallen/nicht gefallen sollen oder die nicht passen.

Wir verstehen, dass Sie sich manchmal nicht entscheiden können und mehrere Artikel bestellen möchten, um selbst zu sehen, welche Sie behalten und welche Sie zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass bei diesem Vorgang für jeden auf diese Weise zurückgesandten Artikel eine Rücknahmegebühr von 20 % anfällt. Alle Farben sind auf den Fotos auf der Website und unter doorbellmounts.com/pages/instructions abgebildet.

Wenn Sie sich über die Größe Ihrer Verkleidung nicht sicher sind, finden Sie in der Beschreibung des Artikels und unter doorbellmounts.com/pages/instructions ein Video mit Informationen zum Messen der Verkleidung. Sie können mich auch per E-Mail kontaktieren, um mir weiterzuhelfen. Wie alle Unternehmen, die Artikel auf Bestellung handgefertigt haben, habe ich einige davon auf Lager und andere muss ich anfertigen, um Ihre Bestellung zu erfüllen. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, um die Farbe oder unterschiedliche Größen zu prüfen, weil Sie die Größe Ihrer Verkleidung nicht kennen, oder ein linkes und ein rechtes Winkelstück bestellen, weil Sie nicht wissen, welchen Winkel Sie brauchen … fragen Sie bitte zuerst nach. Für alle Artikel, die aus diesem Grund zurückgegeben werden, wird eine Aufstockung von 20 % vorgenommen. Der Grund dafür ist, dass die Herstellung dieser Artikel jeweils 6–8 Stunden dauert. Unterschiedliche Farben bedeuten, dass ich meine Maschinen mit unterschiedlichen Farben laden muss. Außerdem muss ich jetzt die Artikel, die Sie nicht haben wollten, wieder in meinen begrenzten Bestand aufnehmen und hoffe, genau diesen Artikel zu einem späteren Zeitpunkt verkaufen zu können.

FEHLERSUCHE BEI ​​DER MONTAGE

Die Halterung passt nicht richtig zu meiner Außenverkleidung:
 Erster zu prüfender Punkt. Haben Sie eine Anleitung erhalten und mein Installationsvideo gesehen? Beginnen Sie bitte dort.

Eine Sache, die häufig passiert, ist, dass Sie die "Bein"-Seite der Halterung in Richtung der Verkleidung gelegt haben? Das Bein zeigt zur Verkleidung und geht direkt unter die Platte. Der flache Teil der
Die Halterung ist die VORDERSEITE, an der die Türklingel befestigt wird. Die abgewinkelte oder konturierte Seite ist die Seite, die eng an Ihrer Außenverkleidung anliegt.


Stecken Sie die Schrauben in die richtigen Löcher? Die mitgelieferten großen Schrauben passen in die großen versenkten Löcher in den Halterungen. Sie passen nicht in die winzigen Löcher an den Rändern. Bitte lesen Sie meine Anleitung für Ihre spezielle Türklingel. Dort erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie diese spezielle Türklingel installieren.


Wenn die Halterung nicht zur Kontur Ihrer Verkleidung passt. Haben Sie die richtige Halterung für Ihre Verkleidung bestellt? Entspricht Ihr Vorsprung der in der Auflistung angegebenen Größe? Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Darin wird angezeigt, was Sie bestellt haben, und was Sie bestellt haben, muss mit dem Produkt übereinstimmen, das Sie haben. Wenn Sie eine Standard-Vinylverkleidung haben, aber nicht die „Vinyl“-Version der Halterung erhalten haben, wird eine Lücke vorhanden sein. Umgekehrt wird eine „Vinyl“-Halterung für eine Brettverkleidung eine Krümmung aufweisen, Ihre Verkleidung jedoch nicht.


Haben Sie die richtige Halterung für Ihre Türklingelmarke bestellt? Wenn Sie beispielsweise eine Eufy-Halterung für einen Ring Pro bestellt haben, passt diese nicht. Oder wenn Sie eine Ring 2-Halterung für einen PRO oder umgekehrt bestellen, passt diese nicht.
Außerdem sind die Ringhalterungen je nach Modell alle unterschiedlich und Ring hat derzeit 9 verschiedene Modelle. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung mit der Modellnummer auf Ihrer Türklingelverpackung, in den Anweisungen oder auf der Rückseite der Türklingel übereinstimmt. Wenn Ihre Bestellung nicht mit Ihrer Türklingel übereinstimmt, machen Sie sich keine Sorgen, Sie können sie zurückgeben. Wenn das, was Ihnen zugeschickt wurde, NICHT das ist, was Sie bestellt haben, tut mir das sehr leid. Bitte senden Sie ein Foto von dem, was ich Ihnen als Antwort auf diese Nachricht geschickt habe.
Ich kann dann meinen Lagerbestand überprüfen und werde dieses Problem schnellstmöglich auf meine Kosten beheben.

Haben Sie die richtige Halterungsgröße bestellt? Die Halterungen sind nie größer als die Türklingel. Bei 5+-Seitenwänden hat die Halterung also normalerweise kein Bein, es sei denn
die Türklingel ist größer als 5 Zoll, wenn die Türklingel kleiner ist, wird die Halterung ein Keil sein. Ich bestimme dies anhand der Angaben, die Sie mir bei der Bestellung zu Ihrer Verkleidungsgröße machen
die BESTE mögliche Halterung für diese Verkleidung. Es ist vielleicht nicht immer das, was Sie erwarten, aber meiner Erfahrung nach ist dies das, was für diese Türklingel an einer Verkleidung dieser Größe benötigt wird.


Gibt es einen Spalt über Ihrer Türklingel? Wenn ja, ist das ziemlich normal, da die Abmessungen der Verkleidungen nicht immer exakt sind. Wenn Sie eine 4,5-Zoll-Halterung bestellen und Ihre Verkleidung 4,75 Zoll groß ist, haben Sie einen Spalt von 0,25 Zoll über der Halterung. Wenn Sie einen Spalt zwischen Bein und Unterseite der Verkleidung haben, haben Sie eine 4-Zoll-Halterung bestellt und Ihre Verkleidung ist eigentlich 3,75 Zoll groß? Dann haben Sie einen Spalt von 0,25 Zoll am unteren Bein, wo es die Verkleidung nicht berührt. Dies ist nur kosmetisch. Wenn Sie dies stört, kontaktieren Sie mich für eine Rückgabe und wir können eine individuelle Anpassung für Sie vornehmen.


Haben Sie eine holländische Überlappungsverkleidung? Wenn Sie eine Standard-Vinylhalterung bestellt haben und eine holländische Überlappungsverkleidung haben, wie in der Anleitung angegeben, wird diese nicht passen. Weitere Informationen erhalten Sie auch unter doorbellmounts.com/pages/instructions.
Dutchlap hat eine flache Vorderseite mit einer konturierten Rückseite oben, die man „Dutch Fold“ nennt. In meinen Beschreibungen finden Sie eine Beschreibung von Dutchlap. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie auch „Dutch Lap Siding“ googeln. Wenn Sie Dutchlap haben und eine Standardhalterung bestellt haben, kontaktieren Sie mich. Sie können sie zurückgeben und wir können eine individuelle Halterung für Sie anfertigen.

Sonderanfertigungen:

Es gibt keine Rückgaben oder Umtausch von Sonderanfertigungen. Aber Sie haben kein Pech, wenn die Sonderanfertigung am Ende nicht passt. Wenn es meine Schuld ist, werde ich es in Ordnung bringen. Wenn die Passepartouts nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, aber bei Erhalt nicht passen, kontaktieren Sie mich bitte. Es stehen mehrere Optionen zur Verfügung. In den meisten Fällen können wir Ihnen sagen, was mit einem Foto nicht stimmt, und möglicherweise gegen eine geringe Zusatzgebühr Änderungen vornehmen oder die Passepartouts reparieren und Ihnen ein neues schicken.


Wenn Ihr Problem oben nicht behandelt wird, antworten Sie auf diese E-Mail mit Ihrer genauen Problembeschreibung und ich werde versuchen, es zu lösen.
Wenn Sie eine Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie mich unter Angabe des oben genannten Grundes und ich werde Ihnen eine RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen ausstellen.